Che cosa fare in caso di complicanza dopo un trattamento estetico? Una guida passo dopo passo

Che cosa fare per prima cosa in caso di complicanza dopo un trattamento estetico?

La maggior parte dei trattamenti di medicina estetica si svolge senza problemi; tuttavia, anche se raramente, può presentarsi una complicanza (risultato indesiderato o effetto collaterale). In questo caso la cosa più importante è valutare correttamente quanto è urgente il sintomo e non perdere tempo. In alcune complicanze contano minuti e ore; in altre basta un’osservazione tranquilla ma regolare.

I passi seguenti offrono una mappa generale, qualunque sia il trattamento a cui si è sottoposta o sottoposto. Per i sintomi specifici di un trattamento può consultare le pagine dedicate; per esempio “Dopo il filler: quando è un’emergenza?” per i problemi circolatori dopo il filler, “Infezione dopo un trattamento estetico” per le infezioni e “Reazioni allergiche nei trattamenti estetici” per le allergie.

Passo dopo passo: che cosa fare se sospetta una complicanza?

1. Decida se è un’emergenza. Se ha uno dei sintomi del riquadro rosso qui sotto, chiami il 112 senza aspettare nessun altro passo.
2. Se non è urgente, chiami subito il medico o la clinica che ha eseguito il trattamento. Descriva con chiarezza i sintomi, quando sono iniziati, la data e la zona del trattamento.
3. Se non riesce a contattare il medico in tempi ragionevoli, si rechi al pronto soccorso più vicino o da un altro medico. Dica quale trattamento ha fatto, quando e, se possibile, con quale prodotto.
4. Documenti: scatti foto datate della zona; conservi le informazioni sul prodotto, il numero di lotto, l’etichetta adesiva, i documenti del trattamento e del pagamento; annoti l’andamento dei sintomi.
5. Chieda la Sua documentazione: richieda una copia del verbale del trattamento, delle informazioni sul prodotto usato e del modulo di consenso che ha firmato.
6. Se necessario chieda un secondo parere: se il disturbo non passa o non si sente tranquilla o tranquillo, si rivolga a un altro medico esperto nel settore e porti con sé la documentazione.
7. Se il problema non si risolve, valuti le vie di reclamo: prima la struttura, se necessario le autorità sanitarie; in caso di problema con il prodotto, faccia una segnalazione all’ente competente.

Passo 1: quando è un’emergenza? I sintomi che richiedono il 112

Alcuni sintomi cutanei, come un’alterazione di colore dopo il filler, devono essere valutati subito dal medico più che dal pronto soccorso; tuttavia, se non riesce a contattare rapidamente il medico, invece di aspettare si rechi al pronto soccorso. Se ha dubbi, chiami; una telefonata inutile è sempre meglio di un intervento tardivo.

Passi 2 e 3: che cosa fare se non riesce a contattare il Suo medico?

L’ideale è sapere già prima del trattamento come contattare il medico di notte e nel fine settimana in caso di problemi. Se nonostante ciò non ci riesce, non esiti a rivolgersi al pronto soccorso. Perché il medico del pronto soccorso possa decidere correttamente, racconti il trattamento eseguito senza tacere nulla e nei dettagli.

• Quale trattamento è stato eseguito (filler, tossina botulinica, laser, peeling, fili, mesoterapia ecc.)?
• Quando e in quale zona del viso o del corpo è stato eseguito?
• Se lo sa, quale tipo di prodotto è stato usato (per esempio se il filler era a base di acido ialuronico)?
• Quando sono iniziati i sintomi e come sono cambiati?
• Quali farmaci assume, quali allergie e malattie croniche ha?

Passo 4: quale documentazione conservare? Perché foto e numero di lotto sono importanti?

Una buona documentazione aiuta il medico che La cura a decidere correttamente ed è il documento più importante che ha in mano se in seguito servisse una valutazione. Cerchi di scattare le foto ogni giorno con la stessa luce e dalla stessa angolazione, con la data.

• Foto datate della zona e, se necessario, brevi video
• Confezione del prodotto, etichetta adesiva (con alcuni prodotti un adesivo consegnato al paziente) e numero di lotto
• Data e ora del trattamento e zone trattate
• Modulo di consenso informato e istruzioni di cura che Le sono state consegnate
• Fattura o ricevuta di pagamento, documentazione di appuntamenti e corrispondenza
• Brevi note sull’andamento dei sintomi, sulla febbre e sui trattamenti ricevuti

Il numero di lotto indica da quale partita di produzione proviene il prodotto. In caso di effetto collaterale o di un’avvertenza di sicurezza relativa al prodotto, permette di tracciare il prodotto che Le è stato somministrato.

Passo 5: può chiedere la Sua documentazione clinica?

In generale i pazienti hanno il diritto di accedere alla documentazione sanitaria che li riguarda e di chiederne una copia. Può chiedere alla struttura che ha eseguito il trattamento una copia del verbale del trattamento, delle informazioni sul prodotto usato e del modulo di consenso. Fare la richiesta per iscritto può essere utile per poter dimostrare in seguito che cosa ha chiesto e quando.

Se nella documentazione sono riportati il nome del prodotto usato, la quantità, le zone trattate e la data, il medico a cui si rivolgerà in seguito potrà decidere più rapidamente e correttamente. Conservi la Sua documentazione, cartacea o digitale, in una cartella ordinata.

Passo 6: quando chiedere un secondo parere?

Se il disturbo non passa nei tempi previsti, se la spiegazione ricevuta non La tranquillizza o se ha dubbi sulla proposta di trattamento, chiedere un secondo parere a un altro medico è un passo ragionevole. Non significa necessariamente sfiducia verso il primo medico; nelle situazioni complesse un punto di vista diverso può essere d’aiuto.

Per il secondo parere scelga un medico esperto nel settore, in grado di gestire le complicanze del trattamento. Porti con sé le foto e la documentazione. Sulla scelta del medico e su chi può eseguire il trattamento può orientarLa la pagina “Chi può eseguire i trattamenti di medicina estetica?”.

Passo 7: in Turchia, a chi rivolgersi per reclami e segnalazioni?

Parlare del problema prima di tutto direttamente con la struttura che ha eseguito il trattamento è spesso la via più rapida. Negli ospedali e in molte strutture sanitarie esistono uffici per i diritti dei pazienti o per i rapporti con i pazienti. Se il problema non si risolve, può rivolgersi alle autorità pubbliche che vigilano sui servizi sanitari.

• La struttura sanitaria che ha eseguito il trattamento: la direzione della struttura o, se presente, l’ufficio per i diritti dei pazienti.
• L’İl Sağlık Müdürlüğü (la direzione sanitaria provinciale) della provincia in cui si trova: per le segnalazioni relative alla vigilanza sulle strutture sanitarie.
• Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM, il centro di comunicazione del Ministero della Salute turco), numero 184: per richieste, suggerimenti e reclami sui servizi sanitari.
• Problemi relativi al prodotto (sospetto effetto collaterale, sospetto prodotto contraffatto o di scarsa qualità): Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu (TİTCK, l’agenzia turca per i farmaci e i dispositivi medici). I sospetti effetti collaterali dei farmaci possono essere segnalati anche dai pazienti al Türkiye Farmakovijilans Merkezi (TÜFAM, il centro turco di farmacovigilanza), che fa capo alla TİTCK.
• Trattamenti eseguiti al di fuori delle strutture sanitarie da persone non autorizzate: possono essere segnalati tramite l’İl Sağlık Müdürlüğü o il SABİM.

Questa sezione fornisce informazioni generali e non costituisce una consulenza legale. I canali di segnalazione e le procedure possono cambiare nel tempo; per informazioni aggiornate verifichi le fonti ufficiali degli enti competenti. Sui Suoi diritti legali può informarsi presso un legale.

Per maggiori dettagli sui prodotti di provenienza incerta e sui trattamenti eseguiti al di fuori delle strutture sanitarie può consultare la pagina “Prodotti contraffatti e trattamenti abusivi”.

Che cosa può fare il Suo medico?

Il medico prima cerca di capire con una visita la causa del problema. A seconda del tipo di complicanza possono rendersi necessari solo l’osservazione, un trattamento locale, una terapia farmacologica, con i filler all’acido ialuronico, se necessario, l’enzima ialuronidasi che scioglie il filler, in caso di infezione il prelievo di un campione oppure l’invio allo specialista competente. In presenza di sintomi che riguardano la vista o il sistema nervoso è essenziale un rapido invio in ospedale.

Alcune complicanze si risolvono in breve tempo, altre possono richiedere controlli per settimane o mesi. Chieda al Suo medico di spiegarLe chiaramente da che cosa dipende la Sua situazione, quale decorso ci si aspetta e con quali sintomi deve tornare.

Una complicanza può essere anche emotivamente pesante

Avere un problema dopo un trattamento fatto per migliorare il proprio aspetto può causare ansia, vergogna, rabbia o tristezza. Questi sentimenti sono comprensibili e frequenti. Invece di colpevolizzarsi, concentrarsi sul seguire i passi uno alla volta rende il percorso più gestibile.

Può essere d’aiuto farsi accompagnare al colloquio con il medico da una persona di fiducia, scrivere le domande in anticipo e annotare le risposte ricevute. Se ansia, problemi di sonno o una preoccupazione costante per il proprio aspetto durano a lungo, ne parli anche con il Suo medico; se necessario, un sostegno nel campo della salute mentale può far parte del percorso di guarigione.

Leggere le esperienze di altre persone sui social media a volte può essere di sostegno, ma confrontare la propria situazione punto per punto con la loro può essere fuorviante. Ogni complicanza evolve in modo diverso a seconda della persona, del trattamento e del prodotto.

Che cosa non deve fare dopo una complicanza?

• Non aspetti che passi; soprattutto in caso di alterazione di colore, problemi alla vista o mancanza di fiato il tempo è molto importante.
• Non inizi di Sua iniziativa antibiotici, cortisone o altri farmaci soggetti a prescrizione.
• Non applichi massaggi, caldo o freddo, salvo indicazione del medico.
• Non provi metodi suggeriti sui social media o nei forum.
• Finché il problema non è risolto, non si sottoponga altrove a un nuovo trattamento sulla stessa zona.
• Non getti la documentazione, le informazioni sul prodotto e le foto.

Come ridurre il rischio la prossima volta?

• Si sottoponga al trattamento eseguito da un medico, in una struttura sanitaria autorizzata.
• Guardi la confezione sigillata, l’etichetta e il numero di lotto del prodotto; chieda che vengano registrati nella Sua documentazione.
• Prima del trattamento si informi su come contattare il medico in caso di problemi.
• Chieda se la clinica è preparata alle emergenze.
• Riferisca in modo completo la Sua storia clinica, i farmaci che assume e le Sue allergie.

Per precauzioni più dettagliate può consultare la pagina “Ridurre il rischio di complicanze”.

Questa pagina ha scopo informativo generale; non sostituisce una visita, una valutazione medica individuale o una consulenza legale. In presenza di qualsiasi sintomo urgente chiami il 112.