Was tun bei einer Komplikation nach einer ästhetischen Behandlung? Ein Ratgeber Schritt für Schritt

Was ist als Erstes zu tun, wenn nach einer ästhetischen Behandlung eine Komplikation auftritt?

Die meisten medizinisch-ästhetischen Behandlungen verlaufen problemlos; wenn auch selten, kann sich jedoch eine Komplikation (ein unerwünschtes Ergebnis oder eine Nebenwirkung) entwickeln. Dann ist das Wichtigste, richtig einzuschätzen, wie dringend das Anzeichen ist, und keine Zeit zu verlieren. Bei manchen Komplikationen zählen Minuten und Stunden; bei anderen genügt eine ruhige, aber regelmäßige Beobachtung.

Die folgenden Schritte sind ein allgemeiner Fahrplan, unabhängig davon, welchen Eingriff Sie hatten. Zu eingriffsspezifischen Anzeichen lesen Sie die entsprechenden Seiten, zum Beispiel „Wann ist es nach einer Filler-Behandlung ein Notfall?“ zu Durchblutungsproblemen nach Fillern, „Infektionen nach ästhetischen Behandlungen“ zu Infektionen und „Allergische Reaktionen bei ästhetischen Behandlungen“ zu Allergien.

Schritt für Schritt: Was tun Sie bei Verdacht auf eine Komplikation?

1. Klären Sie, ob es ein Notfall ist. Liegt eines der Anzeichen im roten Kasten unten vor, rufen Sie die 112 an, ohne auf einen anderen Schritt zu warten.
2. Ist es kein Notfall, rufen Sie sofort den Arzt/die Ärztin oder die Klinik an, die die Behandlung durchgeführt hat. Schildern Sie klar Ihre Beschwerden, wann sie begonnen haben, sowie Datum und Bereich des Eingriffs.
3. Erreichen Sie den Arzt/die Ärztin nicht in angemessener Zeit, gehen Sie in die nächste Notaufnahme oder zu einem anderen Arzt/einer anderen Ärztin. Sagen Sie, welchen Eingriff Sie wann und nach Möglichkeit mit welchem Produkt hatten.
4. Dokumentieren Sie: Machen Sie datierte Fotos des Bereichs; bewahren Sie Produktinformationen, Chargennummer, Produktaufkleber sowie Behandlungs- und Zahlungsbelege auf; notieren Sie den Verlauf der Beschwerden.
5. Fordern Sie Ihre Unterlagen an: Verlangen Sie eine Kopie Ihrer Behandlungsdokumentation, der Informationen zum verwendeten Produkt und der unterschriebenen Einwilligungserklärung.
6. Holen Sie bei Bedarf eine Zweitmeinung ein: Wenn Ihre Beschwerden nicht abklingen oder Sie sich nicht gut aufgehoben fühlen, wenden Sie sich an einen anderen, im jeweiligen Gebiet erfahrenen Arzt/eine andere erfahrene Ärztin und bringen Sie Ihre Unterlagen mit.
7. Wenn das Problem nicht gelöst wird, prüfen Sie die Beschwerdewege: zuerst bei der Einrichtung, bei Bedarf bei den Gesundheitsbehörden; bei einem produktbezogenen Problem eine Meldung an die zuständige Behörde.

Schritt 1: Wann ist es ein Notfall? Anzeichen, die die 112 erfordern

Manche Hautzeichen, etwa eine Verfärbung nach einem Filler, sollten statt in der Notaufnahme sofort vom behandelnden Arzt/der behandelnden Ärztin beurteilt werden; wenn Sie ihn oder sie jedoch nicht rasch erreichen, gehen Sie in die Notaufnahme, statt zu warten. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie an; ein unnötiger Anruf ist immer besser als eine verzögerte Behandlung.

Schritt 2 und 3: Was tun, wenn Sie Ihren Arzt/Ihre Ärztin nicht erreichen?

Idealerweise erfahren Sie schon vor dem Eingriff, wie Sie Ihren Arzt/Ihre Ärztin bei einem Problem nachts und am Wochenende erreichen. Gelingt das trotzdem nicht, zögern Sie nicht, in die Notaufnahme zu gehen. Damit dort die richtige Entscheidung getroffen werden kann, schildern Sie den Eingriff ausführlich und ohne etwas zu verschweigen.

• Welcher Eingriff wurde durchgeführt: Filler, Botulinumtoxin (umgangssprachlich „Botox“), Laser, Peeling, Fäden, Mesotherapie usw.?
• Wann und an welcher Stelle von Gesicht oder Körper wurde er durchgeführt?
• Falls bekannt: Welche Art von Produkt wurde verwendet (zum Beispiel, ob der Filler Hyaluronsäure ist)?
• Wann haben die Beschwerden begonnen, und wie haben sie sich verändert?
• Welche Medikamente nehmen Sie ein, welche Allergien und chronischen Erkrankungen haben Sie?

Schritt 4: Welche Unterlagen sollten Sie aufbewahren? Warum sind Fotos und Chargennummer wichtig?

Eine gute Dokumentation erleichtert dem behandelnden Arzt/der behandelnden Ärztin die richtige Entscheidung und ist zugleich das wichtigste Dokument, das Sie haben, falls später eine Beurteilung nötig wird. Versuchen Sie, die Fotos jeden Tag bei gleichem Licht und aus demselben Winkel mit Datum aufzunehmen.

• Datierte Fotos und bei Bedarf kurze Videos des Bereichs
• Produktverpackung, Produktaufkleber (bei manchen Produkten ein Aufkleber für die Patientin oder den Patienten) und Chargennummer
• Datum und Uhrzeit des Eingriffs und die behandelten Bereiche
• Einwilligungserklärung nach Aufklärung und die erhaltenen Pflegehinweise
• Rechnung oder Zahlungsbeleg, Termin- und Korrespondenznachweise
• Kurze Notizen zum Verlauf der Beschwerden, zu Ihrer Temperatur und zu erhaltenen Behandlungen

Die Chargennummer zeigt, aus welcher Produktionscharge das Produkt stammt. Bei einer Nebenwirkung oder einem produktbezogenen Sicherheitshinweis ermöglicht sie die Rückverfolgung des bei Ihnen verwendeten Produkts.

Schritt 5: Können Sie Ihre Behandlungsunterlagen anfordern?

Patientinnen und Patienten haben grundsätzlich das Recht, Einsicht in ihre Gesundheitsunterlagen zu nehmen und eine Kopie zu verlangen. Sie können von der Einrichtung, die den Eingriff durchgeführt hat, eine Kopie Ihrer Behandlungsdokumentation, der Informationen zum verwendeten Produkt und der Einwilligungserklärung anfordern. Eine schriftliche Anfrage kann nützlich sein, um später zu belegen, was Sie wann angefordert haben.

Enthalten Ihre Unterlagen Name und Menge des verwendeten Produkts, die behandelten Bereiche und das Datum, kann ein später aufgesuchter Arzt/eine später aufgesuchte Ärztin schneller und genauer entscheiden. Bewahren Sie Ihre Unterlagen in Papierform oder digital in einem geordneten Ordner auf.

Schritt 6: Wann sollten Sie eine Zweitmeinung einholen?

Wenn Ihre Beschwerden nicht in der erwarteten Zeit abklingen, die Erklärung Sie nicht beruhigt oder Sie bei der Behandlungsempfehlung unsicher sind, ist eine Zweitmeinung bei einem anderen Arzt/einer anderen Ärztin ein sinnvoller Schritt. Das muss kein Misstrauen gegenüber dem ersten Arzt/der ersten Ärztin bedeuten; in komplexen Situationen kann ein anderer Blickwinkel helfen.

Wählen Sie für eine Zweitmeinung einen Arzt/eine Ärztin mit Erfahrung im jeweiligen Gebiet, der oder die die Komplikationen des Eingriffs behandeln kann. Bringen Sie Ihre Fotos und Unterlagen mit. Wer den Eingriff durchführen darf und wie Sie Ihren Arzt/Ihre Ärztin auswählen, erklärt die Seite „Wer darf medizinisch-ästhetische Behandlungen durchführen?“.

Schritt 7: Wohin wendet man sich in der Türkei mit Beschwerden und Meldungen?

Das Problem direkt mit der Einrichtung zu besprechen, die den Eingriff durchgeführt hat, ist oft der schnellste Weg. In Krankenhäusern und vielen Gesundheitseinrichtungen gibt es Patientenrechts- oder Patientenkommunikationsstellen. Wird das Problem nicht gelöst, können Sie sich an die Behörden wenden, die Gesundheitsleistungen beaufsichtigen.

• Die Gesundheitseinrichtung, die den Eingriff durchgeführt hat: die Leitung der Einrichtung oder, falls vorhanden, die Patientenrechtsstelle.
• Das İl Sağlık Müdürlüğü (Gesundheitsdirektion der Provinz) Ihrer Provinz: für Eingaben zur Aufsicht über Gesundheitseinrichtungen.
• Das Kommunikationszentrum des Gesundheitsministeriums (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM), Rufnummer 184: für Anliegen, Vorschläge und Beschwerden zu Gesundheitsleistungen.
• Produktbezogene Probleme (Verdacht auf Nebenwirkung, Verdacht auf gefälschtes oder minderwertiges Produkt): die türkische Arzneimittel- und Medizinproduktebehörde (Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu, TİTCK). Verdachtsfälle von Arzneimittelnebenwirkungen können auch von Patientinnen und Patienten an das zur TİTCK gehörende türkische Pharmakovigilanzzentrum (TÜFAM) gemeldet werden.
• Behandlungen außerhalb von Gesundheitseinrichtungen durch nicht befugte Personen: können über das İl Sağlık Müdürlüğü oder SABİM gemeldet werden.

Dieser Abschnitt dient der allgemeinen Information und ist keine Rechtsberatung. Beschwerdewege und Verfahren können sich mit der Zeit ändern; prüfen Sie für aktuelle Informationen die offiziellen Quellen der zuständigen Stellen. Zu Ihren rechtlichen Möglichkeiten können Sie sich anwaltlich beraten lassen.

Einzelheiten zu Produkten unbekannter Herkunft und Behandlungen außerhalb von Gesundheitseinrichtungen finden Sie auf der Seite „Gefälschte Produkte und illegale Behandlungen“.

Was kann Ihr Arzt/Ihre Ärztin tun?

Ihr Arzt/Ihre Ärztin untersucht Sie zunächst, um die Ursache des Problems zu verstehen. Je nach Art der Komplikation kommen reine Beobachtung, eine Behandlung des Bereichs, Medikamente, bei Hyaluronsäure-Fillern bei Bedarf das Filler-auflösende Enzym Hyaluronidase, bei einer Infektion eine Probenentnahme oder eine Überweisung in das entsprechende Fachgebiet in Betracht. Bei Seh- oder neurologischen Anzeichen ist eine rasche Einweisung ins Krankenhaus entscheidend.

Manche Komplikationen klingen rasch ab, andere erfordern Kontrollen über Wochen oder Monate. Bitten Sie Ihren Arzt/Ihre Ärztin, klar zu erklären, wodurch Ihr Zustand entstanden ist, wie der erwartete Verlauf ist und bei welchen Anzeichen Sie wiederkommen sollten.

Eine Komplikation kann auch seelisch belastend sein

Nach einem Eingriff, der Ihr Aussehen verbessern sollte, ein Problem zu haben, kann Angst, Scham, Ärger oder Traurigkeit auslösen. Diese Gefühle sind verständlich und häufig. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, die Schritte der Reihe nach zu gehen, statt sich Vorwürfe zu machen, wird die Situation besser zu bewältigen.

Es kann helfen, eine Vertrauensperson zum Arzttermin mitzunehmen, Ihre Fragen vorher aufzuschreiben und die Antworten zu notieren. Halten Angst, Schlafprobleme oder eine ständige gedankliche Beschäftigung mit Ihrem Aussehen lange an, sprechen Sie auch das mit Ihrem Arzt/Ihrer Ärztin an; bei Bedarf kann psychologische Unterstützung Teil der Genesung sein.

Erfahrungen anderer in sozialen Medien zu lesen, kann manchmal unterstützend sein, die eigene Situation eins zu eins damit zu vergleichen, kann jedoch in die Irre führen. Jede Komplikation verläuft je nach Person, Eingriff und Produkt anders.

Was sollten Sie nach einer Komplikation nicht tun?

• Warten Sie nicht ab, ob es vorbeigeht; besonders bei Verfärbung, Sehstörung oder Atemnot ist Zeit sehr wichtig.
• Beginnen Sie nicht auf eigene Faust mit Antibiotika, Kortison oder anderen verschreibungspflichtigen Medikamenten.
• Massieren Sie nicht und wenden Sie weder Wärme noch Kälte an, sofern es nicht ärztlich empfohlen wird.
• Probieren Sie keine Methoden aus, die in sozialen Medien oder Foren empfohlen werden.
• Lassen Sie denselben Bereich nicht anderswo erneut behandeln, bevor das Problem gelöst ist.
• Werfen Sie Ihre Unterlagen, Produktinformationen und Fotos nicht weg.

Wie können Sie das Risiko beim nächsten Mal verringern?

• Lassen Sie den Eingriff von einem Arzt/einer Ärztin in einer zugelassenen Gesundheitseinrichtung durchführen.
• Achten Sie auf verschlossene Verpackung, Etikett und Chargennummer des Produkts; bitten Sie darum, sie in Ihren Unterlagen zu vermerken.
• Erfahren Sie vor dem Eingriff, wie Sie den Arzt/die Ärztin bei einem Problem erreichen.
• Fragen Sie, ob die Klinik auf Notfälle vorbereitet ist.
• Geben Sie Ihre gesamte Krankengeschichte, Ihre Medikamente und Allergien vollständig an.

Ausführlichere Vorsichtsmaßnahmen finden Sie auf der Seite „Das Komplikationsrisiko senken“.

Diese Seite dient der allgemeinen Information; sie ersetzt weder eine Untersuchung noch eine individuelle ärztliche Beurteilung oder eine Rechtsberatung. Rufen Sie bei jedem Notfallzeichen die 112 an.