Guía
Derechos y apoyos
Informes, acceso a medicamentos, cuidado en el hogar, educación y derechos de los padres que trabajan. Cada dato, con enlace a su fuente oficial.
Para familias sin nacionalidad turca: Algunos derechos de esta guía solo se reconocen a ciudadanos turcos (por ejemplo, el transporte público gratuito con la tarjeta de discapacidad), y muchas solicitudes piden un número de identidad turco o el número de identidad asignado a extranjeros. Las condiciones dependen de su situación de residencia (permiso de residencia, protección internacional, protección temporal) y de su cobertura del seguro general de salud. Antes de solicitar, consulte las condiciones vigentes en la institución correspondiente. La línea YİMER 157 de la Dirección de Migración informa en turco, inglés, ruso, árabe y persa.
Fuente: 4736 sayılı Kanun, madde 1 (mevzuat.gov.tr) · Göç İdaresi Başkanlığı – İkamet izinleri · Göç İdaresi Başkanlığı – YİMER 157
Informes: ÇÖZGER, informe de discapacidad para adultos e informe para medicamentos
Para muchos derechos y servicios, primero hay que obtener el informe médico adecuado.
ÇÖZGER (Çocuklar için Özel Gereksinim Raporu, Informe de Necesidades Especiales para Niños)
El ÇÖZGER (Informe de Necesidades Especiales para Niños) es el informe que elabora una sağlık kurulu (junta médica) para los niños que aún no han cumplido 18 años y que refleja sus necesidades especiales. En el informe no se indica un porcentaje de discapacidad, sino el nivel de necesidad especial. Las expresiones “Çok ileri düzeyde ÖGV” (tiene necesidades especiales en grado muy avanzado), “Belirgin ÖGV” (tiene necesidades especiales marcadas) y “Özel koşul gereksinimi var (ÖKGV)” (requiere condiciones especiales) equivalen en la normativa a ağır engellilik (discapacidad grave). El informe por sí solo no otorga derechos; cada institución aplica sus propios requisitos adicionales.
- La persona que presta los cuidados (padre, madre o tutor legal; veli/vasi) presenta una solicitud por escrito (dilekçe) en un hospital autorizado para emitir el ÇÖZGER.
- Los hospitales autorizados los determina el Sağlık Bakanlığı (Ministerio de Salud) y se publican en el sitio web del Ministerio.
- El informe se completa en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud.
- El informe puede ser temporal (süreli) o permanente (sürekli); si es temporal, puede solicitarse uno nuevo cuando falten menos de 6 meses para su vencimiento.
Fuente: Çocuklar İçin Özel Gereksinim Değerlendirmesi Hakkında Yönetmelik (mevzuat.gov.tr) · Resmî Gazete, 20.02.2019, sayı 30692
Impugnación del ÇÖZGER y paso a los 18 años
El ÇÖZGER (Informe de Necesidades Especiales para Niños) puede impugnarse ante la il sağlık müdürlüğü (Dirección Provincial de Salud) en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. El niño es derivado a otro hospital autorizado y, si es necesario, a un hakem hastane (hospital arbitral). El ÇÖZGER deja de ser válido cuando el niño cumple 18 años. Cuando falten menos de 3 meses para que cumpla 18 años, puede solicitarse el informe para adultos.
Fuente: Çocuklar İçin Özel Gereksinim Değerlendirmesi Hakkında Yönetmelik (mevzuat.gov.tr) · Erişkinler İçin Engellilik Değerlendirmesi Hakkında Yönetmelik (mevzuat.gov.tr)
Erişkinler için Engellilik Sağlık Kurulu Raporu (Informe de la junta médica sobre discapacidad para adultos)
Para personas de 18 años o más, el informe de la sağlık kurulu (junta médica) se emite conforme al Erişkinler İçin Engellilik Değerlendirmesi Hakkında Yönetmelik (Reglamento sobre la Evaluación de la Discapacidad en Adultos). En el informe, el grado de discapacidad se indica en porcentaje y la situación de dependencia se señala como “evet/hayır” (sí/no). La expresión “tam bağımlı” (totalmente dependiente) equivale en la normativa a discapacidad grave. El plazo de impugnación es de 30 días desde la entrega, y la impugnación se presenta ante la il sağlık müdürlüğü (Dirección Provincial de Salud).
- La persona o su tutor legal (vasi) presenta una solicitud por escrito (dilekçe) en un hospital autorizado para emitir el informe.
- La junta examina personalmente a la persona; el informe se completa en un plazo máximo de 30 días.
- Es obligatorio que el informe incluya una fotografía tomada en los últimos 6 meses.
Fuente: Erişkinler İçin Engellilik Değerlendirmesi Hakkında Yönetmelik (mevzuat.gov.tr)
Informe para medicamentos (uzman hekim raporu, informe de médico especialista / sağlık kurulu raporu, informe de junta médica)
Para que el SGK (Sosyal Güvenlik Kurumu, Instituto de Seguridad Social) pague algunos medicamentos se necesita un informe médico. Estos informes suelen emitirlos médicos especialistas; los informes de junta médica (sağlık kurulu raporu) también son válidos. Si el SUT (Sağlık Uygulama Tebliği, Comunicado de Aplicación Sanitaria) no establece otro plazo, el informe para medicamentos tiene una validez máxima de 2 años. Las enfermedades y los medicamentos exentos del katılım payı (copago) se publican en la lista EK-4/D (Anexo 4/D) del SGK.
- Pregunte al médico especialista que sigue a su hijo si el medicamento requiere informe.
- Pida cita para renovarlo antes de que venza el informe.
Fuente: SGK Sağlık Uygulama Tebliği (SUT), madde 4.1 ve 4.3 (mevzuat.gov.tr)
Ayuda para el cuidado en el hogar
Si una persona con discapacidad que necesita cuidados es atendida en casa, el Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı (Ministerio de Familia y Servicios Sociales) puede pagar una prestación mensual a la persona que la cuida.
¿Quién puede beneficiarse?
Deben cumplirse tres requisitos a la vez. En adultos, el informe debe indicar “tam bağımlı” (totalmente dependiente); en niños, el informe debe incluir la expresión “Çok ileri düzeyde ÖGV” (tiene necesidades especiales en grado muy avanzado), “Belirgin ÖGV” (tiene necesidades especiales marcadas) o “ÖKGV” (requiere condiciones especiales). El ingreso mensual medio por persona del hogar debe ser inferior a dos tercios del salario mínimo neto. Además, la evde bakım heyeti (comisión de cuidado en el hogar) debe determinar, mediante un bakım raporu (informe de cuidados), que la persona no puede llevar adelante su vida sin la ayuda de otra persona.
Fuente: Evde Bakım Yardımı Yönetmeliği, Resmî Gazete 26.05.2023, sayı 32202 · Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı – Evde bakım yardımı sık sorulan sorular
¿Dónde y cómo se solicita?
La solicitud se presenta en la Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü (Dirección Provincial de Familia y Servicios Sociales) o en el Sosyal Hizmet Merkezi (Centro de Servicios Sociales) del lugar de residencia en el que la persona con discapacidad está inscrita en el registro civil (nüfus). La solicitud también puede presentarse a través de e-Devlet (portal de administración electrónica de Turquía). Pueden presentarla la propia persona con discapacidad, la persona que desee prestarle los cuidados, un familiar o su tutor legal (vasi).
- Prepare un ÇÖZGER (Informe de Necesidades Especiales para Niños) o un informe de junta médica para adultos vigente.
- Prepare el T.C. kimlik numarası (número de identidad de la República de Turquía) y la declaración de ingresos y bienes de las personas que viven en el hogar.
- Presente la solicitud en la il müdürlüğü (dirección provincial), en el Sosyal Hizmet Merkezi (Centro de Servicios Sociales) o en e-Devlet (portal de administración electrónica de Turquía).
- La comisión visita su domicilio y elabora el informe de cuidados.
Fuente: Evde Bakım Yardımı Yönetmeliği, Resmî Gazete 26.05.2023, sayı 32202 · Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı – Evde bakım yardımı sık sorulan sorular
¿A quién se paga y cuándo se suspende?
El pago se hace a la persona “bakım veren” (cuidadora): un familiar o tutor legal que haya cumplido 18 años y que viva en la misma dirección que la persona con discapacidad. El importe depende de la gösterge rakamı (cifra indicadora) fijada en el reglamento y del memur aylık katsayısı (coeficiente mensual de los funcionarios), por lo que varía periódicamente. La ayuda termina si los ingresos del hogar superan el límite, si la persona cuidadora no cumple sus obligaciones o en caso de fallecimiento. Para conocer el importe y el límite de ingresos vigentes, consulte la página del Ministerio o llame a ALO 183 (Línea de Apoyo Social).
Fuente: Evde Bakım Yardımı Yönetmeliği, Resmî Gazete 26.05.2023, sayı 32202 · Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı – Evde bakım yardımı sık sorulan sorular
Acceso a medicamentos
Para los medicamentos de enfermedades raras, el pago por el SGK (Instituto de Seguridad Social), la obtención desde el extranjero y el uso fuera de indicación se rigen por normas distintas.
Reembolso del SGK (SUT, Comunicado de Aplicación Sanitaria)
Los medicamentos que paga el SGK (Instituto de Seguridad Social) figuran en la “Bedeli Ödenecek İlaçlar Listesi” (Lista de Medicamentos Reembolsables, EK-4/A). El precio de los medicamentos que no están en la lista no se paga por esta vía; para los medicamentos del extranjero existen normas distintas. Algunos medicamentos solo se pagan si se prescriben con informe médico y durante un período o con una dosis determinados.
- Pregunte a su médico si el medicamento está en la lista del SGK y si se necesita informe.
- Confirme en la farmacia que el informe y la receta se han emitido conforme al SUT (Sağlık Uygulama Tebliği, Comunicado de Aplicación Sanitaria).
Fuente: SGK Sağlık Uygulama Tebliği (SUT), madde 4.1 ve 4.3 (mevzuat.gov.tr)
Obtención de medicamentos del extranjero
Los medicamentos que no tienen ruhsat (autorización de comercialización) en Turquía o que no están disponibles en el mercado pueden traerse del extranjero, en casos excepcionales, a través de la TEB (Türk Eczacıları Birliği, Unión de Farmacéuticos de Turquía) o del İbn-i Sina Sağlık Sosyal Güvenlik Merkezi (Centro de Salud y Seguridad Social İbn-i Sina), dependiente del SGK (Instituto de Seguridad Social). Si el medicamento no figura en la Yurt Dışı İlaç Listesi (Lista de Medicamentos del Extranjero) de la TİTCK (Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu, Agencia Turca de Medicamentos y Productos Sanitarios), se requiere la aprobación de la TİTCK. Esta solicitud la presenta el médico que sigue al paciente; ni el paciente, ni sus familiares, ni el farmacéutico pueden cumplimentar el formulario. Para que el SGK lo pague, el medicamento debe figurar en la “Yurt Dışı İlaç Fiyat Listesi” (Lista de Precios de Medicamentos del Extranjero, EK-4/C).
- El médico emite el informe necesario (uzman hekim raporu, informe de médico especialista, o sağlık kurulu raporu, informe de junta médica) y la e-reçete (receta electrónica).
- Si es necesario, el médico solicita la aprobación de la TİTCK (Agencia Turca de Medicamentos y Productos Sanitarios); el paciente firma el “Bilgilendirilmiş Hasta Olur Formu” (Formulario de Consentimiento Informado del Paciente).
- La familia presenta la solicitud ante la TEB (Unión de Farmacéuticos de Turquía) a través de sus delegaciones, de la farmacia más cercana o del sistema en línea de la TEB.
- Para el pago por el SGK (Instituto de Seguridad Social) se necesitan el e-rapor (informe electrónico) y la e-reçete (receta electrónica).
Fuente: TİTCK – Yurt Dışından İlaç Temini ve Kullanımı Kılavuzu · SGK – Yurt dışından ilaç temini · Türk Eczacıları Birliği – Yurt dışından ilaç temini, hasta başvurusu · SGK Sağlık Uygulama Tebliği (SUT), madde 4.1 ve 4.3 (mevzuat.gov.tr)
Uso de medicamentos fuera de indicación
Utilizar un medicamento fuera de la indicación aprobada en Turquía se denomina “endikasyon dışı kullanım” (uso fuera de indicación). La TİTCK (Agencia Turca de Medicamentos y Productos Sanitarios) tiene una lista: la “Ek Onayı Alınmadan Kullanılabilecek Endikasyon Dışı İlaç Listesi” (Lista de Medicamentos de Uso Fuera de Indicación que Pueden Utilizarse sin Aprobación Adicional). Para los usos que no figuran en esta lista se requiere la aprobación de la TİTCK antes del uso. La solicitud la presenta el médico que sigue al paciente. La aprobación es específica para cada paciente. A veces un tratamiento ya se ha iniciado sin aprobación. Para estos tratamientos, las solicitudes retroactivas no se evalúan, salvo en casos de urgencia médica.
- El médico prepara el formulario de solicitud, una copia del informe, la bibliografía y la epikriz (informe de alta).
- El paciente o su padre, madre o tutor (veli) lee y firma el “Bilgilendirilmiş Hasta Olur Formu” (Formulario de Consentimiento Informado del Paciente).
- El médico presenta la solicitud ante la TİTCK (Agencia Turca de Medicamentos y Productos Sanitarios) a través de REİYS (sistema electrónico de solicitudes de la TİTCK) o por correo postal.
- Para continuar, puede volver a solicitarse durante el último mes de vigencia del permiso.
Fuente: TİTCK – Endikasyon Dışı İlaç Kullanımı Kılavuzu (sayfa ve ekler) · TİTCK – Endikasyon Dışı İlaç Kullanımı Kılavuzu (PDF)
Educación: RAM, educación especial, educación en el hogar y en el hospital
La derivación a los servicios de educación especial comienza con la evaluación del Rehberlik ve Araştırma Merkezi (RAM, Centro de Orientación e Investigación).
Evaluación educativa del RAM (Centro de Orientación e Investigación)
La evaluación y el diagnóstico educativos los realiza la comisión de evaluación de educación especial del RAM (Centro de Orientación e Investigación). La primera solicitud puede presentarla el padre, la madre o tutor (veli) o la dirección de la escuela. La persona mayor de 18 años sin discapacidad intelectual también puede presentarla ella misma. Si se determina una necesidad de educación especial, se emite el Özel Eğitim Değerlendirme Kurulu Raporu (Informe de la Comisión de Evaluación de Educación Especial). Además, se orienta al niño hacia el entorno educativo adecuado. Algunos niños no pueden acudir al RAM por un problema de salud. En estos casos, la evaluación se realiza en el lugar donde se encuentran.
- Si su hijo está matriculado en una escuela, acuda al RAM del que depende la escuela; si no lo está, al RAM que corresponde a su domicilio.
- Lleve una solicitud por escrito (dilekçe) y, si es necesario, el ÇÖZGER (Informe de Necesidades Especiales para Niños) o el informe médico correspondiente.
- Para los alumnos matriculados, la escuela cumplimenta el “Eğitsel Değerlendirme İstek Formu” (Formulario de Solicitud de Evaluación Educativa).
Fuente: MEB Özel Eğitim Hizmetleri Yönetmeliği (mevzuat.gov.tr)
Educación en el hogar
Puede ofrecerse educación en el hogar al alumno en edad de escolarización obligatoria que tenga necesidades de educación especial y para quien un sağlık kurulu raporu (informe de junta médica) indique que, por un problema de salud, no podrá asistir a la escuela durante al menos 12 semanas o que asistir supondría un riesgo para su salud. Para ello se necesitan la solicitud por escrito del padre, la madre o tutor (veli) y el Özel Eğitim Değerlendirme Kurulu Raporu (Informe de la Comisión de Evaluación de Educación Especial). El servicio lo planifica la comisión provincial o de distrito de servicios de educación especial. Durante ese período no se exige la asistencia a la escuela.
Fuente: MEB Özel Eğitim Hizmetleri Yönetmeliği (mevzuat.gov.tr)
Educación en el hospital (aulas hospitalarias)
Las aulas hospitalarias son para alumnos que reciben tratamiento hospitalizados. Estos alumnos deben tener necesidades de educación especial. Las aulas se abren con la aprobación de la valilik (gobernación provincial). Para el servicio, el padre, la madre o tutor (veli) presenta una solicitud por escrito a la comisión provincial o de distrito de servicios de educación especial. También se necesita la opinión por escrito del médico responsable del tratamiento. Al alumno que no pueda acudir al aula se le puede impartir la enseñanza en su habitación o en línea.
- Pida una opinión por escrito al médico de la unidad de hospitalización.
- Solicite al docente del aula hospitalaria el “Öğrenci Kayıt ve Bilgi Formu” (Formulario de Inscripción e Información del Alumno) y cumpliméntelo.
- Presente una solicitud por escrito a la comisión provincial o de distrito de servicios de educación especial.
Fuente: MEB Özel Eğitim Hizmetleri Yönetmeliği (mevzuat.gov.tr) · MEB ÖRGM – Hastane Sınıfları Uygulama Kılavuzu (2024)
Derechos de los padres que trabajan
La ley prevé permisos relacionados con un hijo con discapacidad o con una enfermedad crónica tanto para los padres que son trabajadores (işçi) como para los que son funcionarios (memur).
Trabajadores: hasta 10 días de permiso retribuido al año (Ley del Trabajo n.º 4857 – 4857 sayılı İş Kanunu, artículo adicional 2 / Ek md. 2)
Para el tratamiento de un hijo con una discapacidad de al menos el 70 % o con una süreğen hastalık (enfermedad crónica), se concede, sobre la base del informe médico de la enfermedad, un permiso retribuido de hasta 10 días en total al año. El permiso puede tomarse de una sola vez o por partes. Solo uno de los progenitores que trabajan puede utilizarlo.
Trabajadores: media jornada y trabajo a tiempo parcial por un hijo nacido con discapacidad (Ley del Trabajo n.º 4857 – 4857 sayılı İş Kanunu, art. 74 y art. 13)
Cuando termina la licencia por maternidad posterior al parto, la trabajadora puede obtener, si lo solicita, un permiso no retribuido equivalente a la mitad de su jornada semanal; si el hijo nace con discapacidad, este período es de 360 días. Además, después de estos permisos, uno de los progenitores puede solicitar trabajar a tiempo parcial hasta que el niño alcance la edad de escolarización primaria obligatoria. Este derecho a trabajar a tiempo parcial no es exclusivo de los hijos con discapacidad, sino que corresponde a todos los progenitores. La solicitud debe comunicarse por escrito al empleador con al menos un mes de antelación.
Funcionarios: hasta 10 días de permiso por causa justificada y media jornada (Ley n.º 657 de Funcionarios del Estado – 657 sayılı Kanun, art. 104)
Al funcionario cuyo hijo se enferme se le concede un mazeret izni (permiso por causa justificada) de hasta 10 días al año. El hijo debe tener una discapacidad de al menos el 70 % o una süreğen hastalık (enfermedad crónica). El permiso se concede sobre la base del informe médico de la enfermedad. Solo uno de los dos progenitores, la madre o el padre, utiliza este permiso. La funcionaria, después de la licencia por maternidad posterior al parto, puede trabajar a media jornada durante un período determinado. Es decir, trabaja la mitad de la jornada diaria. Si el hijo nace con discapacidad, este período se aplica como 12 meses. Si la discapacidad se detecta en los primeros 12 meses, el período también es de 12 meses.
Funcionarios: refakat izni, permiso de acompañamiento (Ley n.º 657 de Funcionarios del Estado – 657 sayılı Kanun, art. 105)
Si el hijo del funcionario padece una enfermedad de tratamiento prolongado, se concede al funcionario un permiso de hasta 3 meses. El hijo debe estar a cargo del funcionario. O bien su vida debe correr peligro si el funcionario no lo acompaña. La norma se aplica también a la madre, el padre, el cónyuge y los hermanos. La enfermedad debe acreditarse con un sağlık kurulu raporu (informe de junta médica). Se conservan el sueldo y los derechos estatutarios (aylık ve özlük hakları). Si es necesario, este plazo puede prorrogarse por otro período de igual duración.
Días de cotización añadidos para la jubilación de las madres (Ley n.º 5510 de Seguros Sociales y Seguro General de Salud – 5510 sayılı Kanun, art. 28)
La asegurada que tenga un hijo con una discapacidad tan grave que necesite el cuidado permanente de otra persona puede acogerse a este derecho cuando solicite la jubilación. Al total de días cotizados se le suma una cuarta parte de los días de cotización transcurridos desde la entrada en vigor de la Ley n.º 5510. Este período añadido también se descuenta de la edad de jubilación. Para su caso concreto, infórmese en el SGK (Instituto de Seguridad Social) a través de ALO 170.
Fuente: 5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu (mevzuat.gov.tr)
Impuestos y transporte
El informe de discapacidad puede dar derecho a algunas deducciones fiscales y al transporte público gratuito.
Deducción por discapacidad (Ley del Impuesto sobre la Renta – Gelir Vergisi Kanunu, art. 31 y art. 89)
Los asalariados que hayan perdido al menos el 40 %, el 60 % o el 80 % de su capacidad de trabajo se consideran personas con discapacidad. Se consideran, respectivamente, personas con discapacidad de tercer, segundo o primer grado. A estas personas se les aplica una deducción mensual sobre su salario. También se benefician de esta deducción los asalariados y los serbest meslek erbabı (profesionales independientes) que tengan a su cargo a una persona con discapacidad. Los importes de la deducción se fijan de nuevo cada año. Para conocer el importe vigente, consulte la Gelir İdaresi Başkanlığı (Administración Tributaria de Turquía).
- Prepare una solicitud por escrito (dilekçe), un escrito del empleador que acredite que usted trabaja, sus datos de identidad, un documento que acredite que la persona está a su cargo y el sağlık kurulu raporu (informe de junta médica).
- Presente la solicitud en la defterdarlık (Delegación Provincial de Hacienda); en los distritos que tienen una vergi dairesi (oficina tributaria) independiente, en esa oficina tributaria; y en los que no la tienen, en la malmüdürlüğü (oficina de hacienda del distrito).
- Las solicitudes se tramitan a través del Engelli Vergi İndirimi Sistemi (EVİS, Sistema de Deducción Fiscal por Discapacidad).
Fuente: 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu (mevzuat.gov.tr) · Gelir İdaresi Başkanlığı – Engelliler İçin Vergi Rehberi (2025)
Vehículo exento del ÖTV (Özel Tüketim Vergisi, Impuesto Especial sobre el Consumo)
La Özel Tüketim Vergisi Kanunu (Ley del Impuesto Especial sobre el Consumo) permite que las personas que cumplen determinados requisitos de porcentaje de discapacidad y de informe adquieran por primera vez algunos vehículos sin pagar el ÖTV (Impuesto Especial sobre el Consumo). La exención puede utilizarse una vez cada diez años. Los requisitos (porcentaje de discapacidad, expresiones que deben figurar en el informe, tipo de vehículo y límite de precio) cambian con frecuencia; también se modificaron en 2026. Antes de solicitarla, consulte los requisitos vigentes en la vergi dairesi (oficina tributaria) o en la Gelir İdaresi Başkanlığı (Administración Tributaria de Turquía).
Fuente: 4760 sayılı Özel Tüketim Vergisi Kanunu (mevzuat.gov.tr) · Gelir İdaresi Başkanlığı – Engelliler İçin Vergi Rehberi (2025)
Transporte público gratuito (Ley n.º 4736 – 4736 sayılı Kanun, art. 1)
Este derecho es para los ciudadanos turcos. La persona debe acreditar mediante un sağlık kurulu raporu (informe de junta médica) una discapacidad de al menos el 40 %. Estas personas pueden utilizar gratuitamente las líneas urbanas e interurbanas de ferrocarril y de transporte marítimo. También pueden utilizar gratuitamente el transporte público urbano de los municipios. Además, puede viajar gratis un acompañante, como máximo, de las personas con ağır engellilik (discapacidad grave). Para la tarjeta y los trámites de solicitud, consulte a su municipio o a la empresa de transporte correspondiente.
¿Dónde dirigirse?
Para sus preguntas puede utilizar las líneas oficiales y e-Devlet (portal de administración electrónica de Turquía).
ALO 183 Sosyal Destek Hattı (Línea de Apoyo Social ALO 183)
Es la línea del Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı (Ministerio de Familia y Servicios Sociales); ofrece información y apoyo sobre discapacidad, personas mayores, infancia, mujeres y familia. Funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, y las llamadas desde Turquía son gratuitas. Las personas con discapacidad auditiva o del habla pueden comunicarse con personal que conoce la lengua de señas en el número 0 549 381 0 183.
Fuente: ALO 183 Sosyal Destek Hattı · Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı
ALO 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi (Centro de Comunicación sobre la Vida Laboral ALO 170)
Se utiliza para consultas sobre el Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı (Ministerio de Trabajo y Seguridad Social), el SGK (Instituto de Seguridad Social), İŞKUR (Agencia de Empleo de Turquía) y MYK (Autoridad de Cualificaciones Profesionales). Aquí puede preguntar por sus derechos relacionados con el genel sağlık sigortası (seguro general de salud), la jubilación y la vida laboral.
Fuente: ALO 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi · Sosyal Güvenlik Kurumu
ALO 182 y MHRS (citas en hospitales)
Las citas en hospitales y con médicos se obtienen a través del Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS, Sistema Central de Citas Médicas). Para pedir cita se puede usar la línea ALO 182, el sitio web mhrs.gov.tr o la aplicación móvil. También se puede acceder a mhrs.gov.tr con la contraseña de e-Devlet (portal de administración electrónica de Turquía).
e-Devlet (portal de administración electrónica de Turquía)
La solicitud de la evde bakım yardımı (ayuda para el cuidado en el hogar) también puede presentarse a través de e-Devlet. Para otros trámites, consulte los servicios de e-Devlet de la institución correspondiente.
Fuente: Evde Bakım Yardımı Yönetmeliği, Resmî Gazete 26.05.2023, sayı 32202
Esta guía tiene fines informativos y no sustituye el asesoramiento médico ni jurídico. Si detecta información incompleta o incorrecta, escríbanos.